隨著“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，以醫(yī)藥電商為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”模式正在成為新的趨勢(shì)。在過(guò)去受疫情影響嚴(yán)重的幾個(gè)月中，醫(yī)藥電商彰顯了互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品、服務(wù)與效率等方面的獨(dú)到價(jià)值。5月6日，國(guó)內(nèi)知名第三方數(shù)據(jù)研究和咨詢機(jī)構(gòu)億歐智庫(kù)發(fā)布的《2020中國(guó)醫(yī)藥電商發(fā)展白皮書(shū)》指出，在政策與市場(chǎng)的雙重作用下，行業(yè)洗牌期來(lái)臨，格局逐漸成型，而四大趨勢(shì)將主導(dǎo)醫(yī)藥電商的成長(zhǎng)。

在政策層面，醫(yī)藥電商備案、審核、經(jīng)營(yíng)范圍、價(jià)格管理等制度和規(guī)范愈加明晰，而放開(kāi)網(wǎng)售處方藥、電子處方流轉(zhuǎn)等也成為大趨勢(shì)。在市場(chǎng)層面，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物流供應(yīng)鏈、人工智能等眾多新技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)藥電商無(wú)論在市場(chǎng)規(guī)模還是服務(wù)的范圍上都在逐漸擴(kuò)大，能夠提供給用戶的產(chǎn)品與服務(wù)也日趨多元。在這些基礎(chǔ)上，醫(yī)藥零售新增量、處方外流、醫(yī)保支付接入以及慢病全周期管理將成為未來(lái)醫(yī)藥電商發(fā)展的四大趨勢(shì)。

對(duì)于新特藥、罕見(jiàn)病用藥、跨境藥品來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥電商將是重要渠道。具體而言，對(duì)于帶量采購(gòu)流標(biāo)品種，大量藥品流出公立醫(yī)院渠道，可以引導(dǎo)已有用戶流轉(zhuǎn)到藥店或者電商渠道購(gòu)買。就罕見(jiàn)病用藥和新特藥來(lái)說(shuō)，由于罕見(jiàn)病發(fā)病率低、病患群體分布分散，許多患者難以在線下購(gòu)買到所需藥品。醫(yī)藥電商在品種上擁有數(shù)量級(jí)的優(yōu)勢(shì)，可以解決信息不對(duì)稱、醫(yī)療資源分布不均等痛點(diǎn)，緩解找藥難、購(gòu)藥難問(wèn)題。與此同時(shí)，在我國(guó)大力開(kāi)放創(chuàng)新藥進(jìn)口的大背景下，醫(yī)藥電商布局跨境業(yè)務(wù)也成為未來(lái)行業(yè)發(fā)展的一大方向。

作為“醫(yī)藥分開(kāi)”的重點(diǎn)內(nèi)容及“醫(yī)藥閉環(huán)”的重要環(huán)節(jié)，處方外流是醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展的另一顯著趨勢(shì)?！搬t(yī)藥分開(kāi)”可以有效破解當(dāng)前醫(yī)療結(jié)構(gòu)“以藥養(yǎng)醫(yī)”的困局、為患者提供更多的購(gòu)藥選擇，同時(shí)也可以讓醫(yī)院專注于提供更高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在新的藥品流通體制下，電商平臺(tái)在今后處方藥銷售中渠道價(jià)值越來(lái)越重要。

隨著處方外流的進(jìn)行，醫(yī)保支付接入成為醫(yī)藥電商實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵之一。處方外流與醫(yī)保結(jié)算實(shí)現(xiàn)全面對(duì)接后，慢病患者可以更方便地實(shí)現(xiàn)復(fù)診、復(fù)購(gòu)，而對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，線上醫(yī)保支付也能夠縮短賬期、減輕現(xiàn)金流的壓力，是一項(xiàng)雙贏的舉措。同時(shí)，全流程電子化的交易也可以讓政府更為有效地監(jiān)管醫(yī)保資金的使用情況，推進(jìn)醫(yī)保資金更高效率地使用。

慢病全周期管理服務(wù)，則是未來(lái)醫(yī)藥電商發(fā)展的另一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有多達(dá)4億的慢性病患者，多數(shù)慢性病患者需要長(zhǎng)期服藥以及定期復(fù)診，對(duì)于醫(yī)療服務(wù)有較高需求。而醫(yī)藥電商平臺(tái)想要對(duì)其做好服務(wù)，就必須擺脫單一的藥品銷售平臺(tái)定位，以服務(wù)于用戶的生命健康全周期管理。

《2020中國(guó)醫(yī)藥電商發(fā)展白皮書(shū)》還以京東健康為例，對(duì)醫(yī)藥電商的慢病全周期管理服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)解讀。京東健康通過(guò)將消費(fèi)者生命健康周期劃分為保健、檢測(cè)、診斷、治療、用藥和康復(fù)六大場(chǎng)景，在每一個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中定制不同的產(chǎn)品服務(wù)組合，實(shí)現(xiàn)不同場(chǎng)景下的服務(wù)模式和能力。例如，在藥品零售中引入醫(yī)生和藥師等，用戶在售前和售后都可以咨詢醫(yī)生和藥師，得到專業(yè)用藥指導(dǎo)。除此之外，專業(yè)醫(yī)生和藥師還能夠提供藥品購(gòu)買和使用咨詢，甚至幫患者安排體檢等服務(wù)。這些增值服務(wù)也迎合了消費(fèi)者“自我健康管理”的趨勢(shì)，參與用戶健康管理全過(guò)程。